神秘顾客什么意思

“双十一”行径在热火朝天地进行。

近日，奢靡者李女士告诉北京后生报记者，我方预订的Lululemon一款T恤预售价220元，

而10月31日晚适当开售后仅需200元，令我方无法摄取。

不少奢靡者也遭逢近似情况，包括斯凯奇、优衣库、欧莱雅等品牌预售商品比径直买还要贵，他们纷繁示意嗅觉被诓骗了。

不外，讼师示意，商家并无宣传承诺“预售是最廉价”，冒失“预售价钱低于适当开售”，因此在法律上莫得缺欠，

关于商家的翰墨游戏，奢靡者终究难以追责。

发现

预售商品比径直买贵几十元

奢靡者李女士示意，我方在10月24日天猫“双十一”行径一运行时，便加入“预售雄兵”，将心爱的商品纷繁加入购物车并逐个支付定金，其中一件Lululemon的T恤，定金20元，尾款200元，总价为220元，李女士当即支付了定金。其时，每样商品在支付定金前，齐会弹出“定金不退”的教唆知道。李女士示意，我方这样作念恰是认准了“预售”是“双十一”行径最低廉的阶段，况兼我方对平台和商家也畸形信任，是以才悠闲提前这样久支付这份定金。

谁知，在11月1日，当她赶赴支付尾款时才发现，我方之前花总价220元购买的穿着，加上店铺施济的20元无门槛优惠券，径直购买惟有200元。东西还没得手，就“降价”20元，李女士畸形敌视，去找店铺表面，最终通过“价保”完成了差价退款。

“预售承诺的价钱比‘双十一’贵，我下了定金比径直买贵，交尾款的时候领悟的一经原先的价钱。嗅觉被店铺‘黑’了一把”，李女士示意，这个价钱保护的战术，我方此前也不知谈，一经在外交媒体平台上刷出来的，若是不是或然了解到这个战术，那么这个钱就要不回顾了。

公论

奢靡者：被“双十一”套路辱弄

北青报记者发现，领有近似资格的奢靡者并不在少数。有奢靡者示意，我方在天猫“优衣库官方旗舰店”买了一款男装羽绒服，预售定金80元，尾款750元，使用优惠券后我方实付款764.71元。谁知“双十一”商品一适当开售，商家又推出一个满500减50的优惠券，这样算下来又比我方通过预售购买的价钱要低廉16.05元。另一位奢靡者雷同在该店铺购买了一款女士羽绒服，定金40元，尾款299元，实付款339元，效能商品开售后店铺又上线30元优惠券，这件穿着仅309元就不错购买，差价30元。

在“SKECHERS引导旗舰店” “SKECHERS斯凯奇儿童旗舰店”内，无数奢靡者声称在信服了卖家所说的“冰点价”后，也遭逢了近似问题。又名奢靡者示意，我方在这里为了商家声称的“冰点价”，凑够优惠条目，为三双鞋子支付了定金，分袂为50元，最终支付尾款加上定金，神秘顾客项目总实付款为958元。而我方从头将三双鞋加入购物车，径直付款时，最终价钱领悟939元。“轨则很乱，有好多优惠券，好多套路，什么满减、VIP扣头、奢靡券等等，我也搞不清到底是如何算出来这个优惠价的。”该奢靡者示意。

此外，包括欧莱雅等多个品牌的奢靡者也遭逢了近似问题。

“我是在外交网站上看到别东谈主说这个情况，才去看我方的订单，发现我方也有这样的情况。然后我跟周围共事说了，效能基本买了预售的每个东谈主齐有近似的情况。好多东谈主还不知谈呢，一般买预售的谁交完钱还复返去再看啊。”李女士对北青报记者说。

讼师

没承诺不造孽 奢靡者难追责

北青报记者以用户的方法忖度关系店铺，一位客服示意，“价钱波动，以最终实时领悟售价为准”，还有的则在提交商品明细后示意，需要核实。但并未有客服对此示意歉意，或是教给奢靡者如何哄骗“价钱保护”等功能，去顾惜我方的正当职权，简直要回差价。

那么，商家的这种“双十一”预售价比径直购买价钱更高的行径，是否涉嫌造孽违章呢？北京市中闻讼师事务所讼师李斌对北青报记者示意，这种情况不属于造孽的领域，然而“如商家承诺保价，奢靡者不错认识适用保价轨则退还差价，如商家不首肯或未承诺保价，奢靡者不错向平台投诉”。因此，关于奢靡者来说，不成以预售价更高这一根由去径直投诉商家造孽。

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蓝本“双十一”的价钱不一定是最低的、预售价钱也不一定是低于适当购买时的，知谈了这极少，不少奢靡者齐示意上了商家“翰墨游戏”确当。那么，商家在这个经过中是否涉嫌违章呢？上海汉盛讼师事务所高档结伴东谈主，法学博士李旻讼师告诉北青报记者，“判断是否违章，要看店家在售卖这个商品的时候有莫得保价的承诺，冒失最廉价钱的承诺，若是有这类承诺的话，一般来讲是不错要求退差价的；若是是莫得承诺的话，因为商品的价钱它是会有浮动的，那这个很难讲是造孽行径。”

关于奢靡者，李讼师也示意，“提倡奢靡者在购买商品的时候，看清店铺的一些商品先容有无保价冒失最廉价钱的承诺，在不细认识情况下，不错跟客服多多筹议。一朝发生问题了，奢靡者不错第一时间找到消保委冒失其他的筹议部门进行贬责。另外，若是有保价，冒失有客服进行过最廉价钱承诺的，应实时留住截图和根据，当作相应的维权依据。”

文/本报记者 温婧

统筹/池海波神秘顾客什么意思